FAQ

サーバー関連

他社で取得したドメインでも作成してもらえるか?

取得していたドメインを利用する事は可能です。 ですが、MORPHの利用を迅速且快適にご提供する為にドメインの管理を、当社指定の管理会社様へ移動して頂く必要がございます。(この事を「ドメイン移管」といいます。) ドメイン移管を行う際は、当社スタッフに「現在利用中のドメイン管理会社様」と「連絡先」の2点をお伝え下さい。

他社サーバーでも作成してもらえるか?

申し訳ございません。 このサービスは、当社提供サーバー上でのみの提供となっております。 各サーバー会社様に応じてプランの裏にある”できる事”が大きく異なります。 お客様自身がホームページを更新できる為のシステムを提供する場合、100%安心して利用頂くために必要な要綱が満たされているか(各種サーバーVer情報や、過去サーバー情報改ざんなどの不具合が生じた際のサポート対応など)利用に対して数多くのハードルが存在し、満足にサービスを利用提供できない状況 がございますので、当社提供のサーバーでご利用頂く形をとっております。 予めご了承下さいませ。

メール関連

メールソフトの設定方法を教えて下さい。

申し訳ございませんが、操作説明やや不明点については各メールソフトの制作会社にご確認下さい。 お手元に弊社からの「納品のご案内」メール、もしくは「メールの追加案内」メールをご用意下さい。
  1. FirefoxやSafari, Internet Exploler等で、ご契約されたドメイン名の後ろに /webmail を付けたURLでアクセスします。 例)ドメインがsample.comであれば、http://sample.com/webmail と指定します。
  2. ログイン画面にて、設定されるメールアドレスとパスワードを指定してログインします。
  3. ログイン後、「メールクライアント管理」のアイコンをクリック。
  4. 左側にメールソフトの名前が書いてありますので、ご自分が利用されるメールソフトの右側をご覧下さい。 項目が1つしかない場合は、その項目をクリックして下さい。 項目が2つ以上ある場合は、下記説明を参考にしていずれかを選んでクリックして下さい。
    POP3 よくわからない場合はこちらを選んで下さい。
    POP3 over SSL/TLS POP3のセキュリティを対応したものです。少し不安がある方は上記POP3ではなく、こちらをお選び下さい。
    IMAP POP3で設定してしまうと、複数のPCやスマートフォン等で見ることができません。PCとiPhoneで見るという方はこちらを選ばれると良いかと思います。 ※デメリットとして、メールがサーバに残っていきますので、メールボックスがパンクしやすくなります。 サーバー容量は大きめのコースに変更されておくことをお薦めします。
    IMAP over SSL/TLS のセキュリティを対応したものです。少し不安がある方は上記IMAPではなく、こちらをお選び下さい。
    クリックすると、メールの初期設定実行プログラムがダウンロードできます。
  5. Mac用なら拡張子が.app、Windows用なら.vbsとなっていますが、こちらをダブルクリックすると設定が始まります。 設定が完了しましたら、メールソフトを起動するだけで送受信ができるようになります。

メールは使えるの?

ご利用できます。 標準プランではメールとホームページの合計で2GBご提供しており、メール容量は1.5Gご利用可能です。 メールの設定方法については、【FAQ:メールの設定方法】をご覧下さい。 最大10アカウントまで無料登録が可能となっております。

メールアカウントの容量に上限はあるのですか?

あります。 初期設定では、1アカウントあたり200M前後に設定させて頂いております。 こちらはご利用プランの容量の範囲内で変更は可能となっております。 ホームページとセットで5GB(場合に応じて別途プラン有)ご提供していますので、約10アカウントまで登録できるようになっておりますが、1アカウントしか使わないというケースの場合は、容量の上限を1~1.5GBまで引き上げることも可能です。 ご希望の方はご相談下さい。

メールの容量は増やせますか?

増やせます。 ご利用中の環境を変えませんので、お客様自体は何もすることはございませんし、サーバが一時的に止まることもございません。 増量のご提案例ですが、IMAPによる送受信をされる場合は、少なくても1アカウント1GBの容量を割り当てたほうが良いかとは思います。 現在の初期プランですと全体で5GBしかございませんので、従業員数が10人前後の場合は、10G~20Gほどに増量したほうが良いかと思います。 メールボックスの容量を増やしたい時は是非ご相談下さい。

ページ編集関連

制作した後でもレイアウトや色は変えられるの?

お客様にて変更することはできませんが、有償にて承ります。 ご提供する際に、始めに色やレイアウトを決めて頂くのは、その後に様々なカスタマイズが入るからです。 お選び頂いた色やデザインにマッチするように画像や内部のプログラムの調整をしております。 このため、レイアウトや色を後から変更することは不可能ではないのですが、お時間とコストが掛かることをご了承下さい。 ケースによっては、大きな修正を必要としないこともありますので、料金は一定ではございません。 デザイナーと打ち合わせの上見積もらせて頂きます。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う弊社対応について

いつもお世話になっております。
株式会社ビジョン/ホームページ制作運営チームです。

新型コロナウイルス(COVID 19)の感染拡大に関し、
罹患された皆様や生活に影響を受けられている皆様に
心よりお見舞い申し上げます。

弊社におきましては、 感染拡大を防止し、
関係者の皆様や弊社スタッフの安全を確保する目的で、
以下の措置を実施致します。

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1.在宅勤務について
業務内容に応じて、在宅勤務が可能なスタッフについては
テレワークを実施いたします。

2.時差出勤について
出社が必要なスタッフについては、交通混雑を避けるため
時差出勤を実施いたします。
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弊社の営業時間、受付時間に変更はございませんが、
上記措置により担当スタッフへのお電話のお取次ぎ等に
少々お時間を要してしまう可能性がございます。

なお、各措置につきましては、今後の情勢の変化を見ながら変更・対応の予定となります。

今後も関係者の皆様ならびに弊社従業員の安全確保を最優先するとともに、
安定したサービスを継続してご提供するべく、対応を検討・実施してまいります。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが
何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。